О Сбербанк AI

Сбербанк AI трансформирует данные о финансовом поведении клиентов в понимание того, как улучшить сервис и решения банка. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения применяются на каждом этапе работы компании — от разработки новых продуктов до подбора условий кредита.
1 / 6
Automated Decision Support & Scoring
Automated Decision Support, Scoring – технологии, автоматизирующие процессы — от приема клиентских заявок до сложной аналитики
  • Анализ качества услуг компании, работы колл-центра, эффективности рекламы и маркетинга.
  • Ценообразование и рекомендации по созданию новых продуктов.
  • Автоматическое выявление неплательщиков, сбор данных по просроченным кредитам, создание индивидуальных сообщений, подготовка исковых заявлений.
2 / 6
Computer Vision
Computer vision  – технологии комплексной идентификации пользователей
  • Подтверждение личности клиента через распознавание лица, особенностей поведения, текстовых данных.
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества.
3 / 6
Natural Language Processing
Natural Language Processing – технологии обработки и понимания естественного языка
  • Автоматическое голосовое меню.
  • Чат-бот для консультирования по продуктам компании и состоянию счета клиента.
  • Автоматизированная подготовка юридических документов.
  • Автоматизация обработки жалоб и обращений.
  • Анализ новостных лент для прогнозирования спроса на услуги и продукты.
4 / 6
Automated Machine Learning
Automated Machine Learning – технологии автоматизированного обучения машин на основе пользовательских данных
  • Анализ паттернов поведения клиентов банка, предсказание финансовых событий в их жизни и генерация персональных предложений.
  • Сегментация клиентов по различным параметрам — финансовое поведение, профиль трат — и продуктовые рекомендации на их основе.
  • Мониторинг и адаптация алгоритмов машинного обучения в реальном времени.
5 / 6
Recommender system
Recommender system – технологии, оценивающие вероятность интереса клиента к тому или иному продукту компании
  • Подбор продуктов — от кредита до зарплатного проекта.
  • Персональный подход в общении с клиентом.
  • Финансовые рекомендации в сфере инвестиций: подбора ценных бумаг, продажи проблемных активов, эквайринга, участия в торгах и пр.
6 / 6
Speech Analytics
Speech Analytics – технологии распознавания и синтеза речи, включая голосовую идентификацию пользователя
  • Когнитивный виртуальный помощник оператора, дает дополнительную информацию для консультации клиента.
  • Роботизированная система обработки простых запросов клиентов.
  • Идентификация клиента по биометрическому профилю (распознавание пола, возраста по голосу).
  • Прогнозирование вероятности покупки, взыскания долга и др.
Speech Analytics
Computer Vision
Наверх…

Сбербанк сегодня

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь
десятилетней давности!

www.sberbank.ru